Запрос: клиент сообщает о проблемах с постановкой/снятием квартиры с охраны и уведомлениями в приложении. Решение: сотрудник предложил обновить сессию приложения и проверить работу через 10 минут. Итог: клиент ждёт результата, но не получил окончательного решения.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Вчера при входе в квартиру, квартира была снята с охраны. Сейчас открыла приложение и статус был - квартира на охране. Дальше приложение висело, после этого статус поменялся, но уведомление о снятии со вчерашнего дня не пришло Только что несколько раз сняла и поставила на охрану. Последнее действие снятие с охраны. Долго грузилось и произошла постановка на охрану 🤔, я вижу это по приложению, при этом при открытии входной двери, датчики не срабатывают. В настоящий момент Вчера отбивки о снятии с охраны не было. Только что поставила и сняла с охраны, действие вроде прошло, отбивок о постановке и о снятии не пришло. В приложении также нет информации по состоянию на 7.57 о постановке и снятии Хорошо, ждем 10 минут
Сотрудник (0000-00054):
Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Уточните, пожалуйста, я могу вам еще чем-либо помочь?