Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. День добрый подскажите мне должны прислать письмо о том что с 1 мая объект будет подключен к Росгвардии до сих пор письмо не получил ??? Про активацию мне понятно. Обещали письмо уведомление мне оно нужно Мне так же менеджер 3 недели назад написал ??? Странно мне все спокойно обещали что письмо могут подготовить заранее что с 1 мая будет другая реагирующая а сейчас вы пишите что это уведомление только в день перевода Ещё обещали что это будет 1 апреля потом 1 мая Я и прошу вас официально уведомить о смене реагирующей Мне нужно от вас официальное уведомление а что там у вас в базах происходит я этого не вижу
Сотрудник (00ЗП-00345):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Договор охраны будет переведен на реагирование ОВО с 1 мая 2026 года. Данная информация уже зафиксирована и автоматически будет активирована в указанную дату. В ближайшее время письмо будет сформировано и направлено вам на почту. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Письмо о переводе будет вам направлено после активации услуги. Письмо о смене реагирующей организации будет вам направлено 1 мая, так как пока услуга не оказана направить данный документ мы не можем. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Документ во вложении.