Запрос: клиент хочет расторгнуть договор из-за изменения обстоятельств. Решение: сотрудник предложил альтернативные тарифы. Итог: клиент не ответил на предложение.
Причина: изменились обстоятельства
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день. Хотела бы расторгнуть договор Не нуждаюсь больше в услугах, спасибо , изменились обстоятельства
Сотрудник (00ЗП-01348):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о расторжении? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 350 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 1200 рублей с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее?
- •не упомянул ценность датчиков и безопасность дома