Запрос: жалоба. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис В продолжение нашей претензии от 1.04. 1. Осталось 45 минут до истечения назначенного времени для обслуживания вашим специалистом нашей пожарной сигнализации. Специалиста пока нет. Сколько времени ему нужно для решения этой задачи? 2. Вы предложили компенсацию за неоказание услуг за 8 месяцев в размере экономии за автоматический контроль, и реагирование, а также обслуживание ПС в сумме 26 410₽, в то время как сумма только неоказанных услуг по обслуживанию ПС за этот период составляет 31 400₽. Где же тут компенсация и некий бонус за неоказание услуг? Специалист так и не пришел!!!! По телефону нам предложили заново создать заявку - это форменное безобразие!
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Приносим извинения за произошедшее, нам требуется время для решения вопроса.