Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Ваш экипаж прибытия моего представителя не дождался. Уехал покинув объект до Пришлите мне распорт сюда и на емайл. Завтра буду просить суд об обеспечительной мере. Иск в суде, заседание по нему уже назначено. На всех фото по тревоге Кузнецова нет. И видно как в 16-46 Зайцев и двое неизвестных не имеющих отношение к этой квартире находятся внутри и вместе они распоряжаются этим помещением Внося шкаф. Кузнецов есть на фото по тревоге 19.2.2026 на 00-16. Это он. Сегодня его нигде нет Мне нужно чтобы было зафиксировано вами безобразие со стороны Зайцева. Это бандит прямым текстом. Его подослала мне бывшая свекровь переписав на него долю. Я прошу обьективного подхода с вашей стороны. Мне не нравится что сегодня произошло. Это не беспокойство. Это ломает мои границы которые я с большим трудом сейчас держу. Полиция сегодня не приехала. Ваш сотрудник не вызывал. Удалился. Меня нет, доверенного лица нет. Как вы можете мне помочь сейчас? Нужна помощь Полиция в питере не приезжает Жалобы пишу их два месяца регистрируют Говорят сотрудников нет Мне нужно что могу своими силами Ситуация сегодня просто катастрофа Мне нужно от вас очень срочно рапорт. Я в 9 в суд Я думала что сегодня они убили Диму я звонила ему он не отвечал. Я позвонила в полицию с этим сообщением: угроза жизни. Они даже на это не приехали Он потом вышел на связь но они не приехали Спасибо за консультацию. Это я итак знаю Жду от вас отчета или рапорта что сегодня случилось с вашими силами Я вам признательна что вы есть. В описанных выше условиях вы большая поддержка. Но то что сегодня случилось не похоже на порядок
Сотрудник (00ЗП-01345):
Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы уже начали внутреннее расследование по вашему случаю и соберем всю необходимую информацию. Пожалуйста, предоставьте нам немного времени для тщательного изучения всех обстоятельств. Как только расследование будет завершено, мы подготовим и отправим вам отчет о происшествии в данный чат. Спасибо за предоставленную информацию. Мы понимаем важность данной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы предоставить обновленную информацию. Благодарим вас за дополнительную информацию. Мы понимаем, что эта ситуация вызывает у вас обеспокоенность, и хотим заверить вас, что мы относимся к ней с максимальной серьезностью. Мы продолжим расследование, чтобы выяснить все обстоятельства произошедшего. Пожалуйста, уточните, если у вас есть дополнительные детали или материалы, которые могут помочь в нашем расследовании. Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации и предоставить вам полный отчет. Как только у нас будет больше информации, мы свяжемся с вами. Спасибо за предоставленную информацию. Мы продолжаем расследование и учтем все ваши замечания. В данном случае, просьба вызвать полицию. Группа реагирования на объект выезжает только после тревожного сигнала с оборудования, установленного на объекте. В Санкт-Петербурге, как и по всей России, для вызова полиции нужно набрать 102 на мобильном телефоне или 112 (единый номер экстренных служб). После набора этих номеров, вы сможете сообщить о происшествии и получить помощь. Подобные данные мы не предоставляем. Данный вопрос - не наша компетенция. Просьба по данному вопросу обратиться в полицию. Если на данный момент, на вашем объекте происходят противоправные действия, которые угрожают вашей жизни или здоровью, просьба обратиться в полицию. В случае возникновения угрозы на вашем объекте, также, мы готовы направить группу реагирования для оказания помощи. Просим вас в случае необходимости обращаться с соответствующим запросом, и мы оперативно примем меры.