Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте. После вызова технического специалиста, было подтверждение, что оборудование вышло из строя. Какие дальнейшие действия? По факту вы сейчас меня не обслуживаете и требуется приостановка списания средств. Я пока буду смотреть альтернативные варианты для охраны, возможно Талион.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Приносим извинения за длительное ожидание. Мы приостановили обслуживание с 04 апреля. Дополнительно мы направим наше предложение по замене оборудования на современный охранный комплекс. Можем предложить бесплатную замену всей системы на новую. Устроит такой вариант? Приехать поменять ее можем в любой день, начиная с пятницы. Прошу прощения, в пятницу нет ресурса, начиная с понедельника можем приехать на замену системы.