Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение проблема с оплатой, не возможно выбрать платежного провайдера всегда ошибка способ оплаты нельзя выбрать алло вы получили обращение? ok подключенных vpn не обнаружено, оплата не работает, извините подробный видео файл, надеюсь поможет может есть альтернативные способы оплаты? кроме приложения? заработало
Сотрудник (00ЗП-01342):
Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. роблем в работе платежного шлюза не обнаружено. При воссоздании ошибки на тестовом аккаунте Просьба проверить интернет соединение, подключенные VPN и повторите оплату. При возникновении повторной ошибки просьба направить новый скриншот. Направьте, пожалуйста, новый скриншот ошибки. Благодарим вас за направленные данные. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Передали все полученные сведения в IT-службу. Можем предложить сформировать для вас квитанцию на оплату. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.