Запрос: клиент недоволен реагированием на тревогу, указывает на длительное время прибытия и неудовлетворительное состояние автомобиля. Решение: сотрудник запросил уточнение даты инцидента. Итог: вопрос не решён, требуется дальнейшая работа.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Абсолютно не устраивает реагирование на тревогу по моему адресу. Прибытие около 40-60 минут, что дезавуирует всю затею сотрудничества с вашей организацией. Кроме того, старый убитый Рено-Логан с одним сотрудником…..что это вообще? Будьте честны с клиентами и с собой. Сколько можно платить вам за такое отвратительное качество услуг? Ищу альтернативу
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Нам очень жаль слышать, что вы недовольны качеством наших услуг. Для нас очень важно ваше мнение, и мы хотим исправить ситуацию. Уточните, пожалуйста, в какой день экипаж превысил время реагирования по тревоге на вашем объекте?