Запрос: клиент хочет расторгнуть договор из-за отсутствия необходимости в услугах до сентября и нежелания платить при выключенном тарифе. Решение: сотрудник предложил тариф «Кнопка SOS». Итог: клиент не ответил на предложение.
Причина: отсутствие свободной приостановки, временное отсутствие необходимости в услугах охраны
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день! Хотелось бы расторгнуть договор Отсутствие свободной приостановки, мы на обьекте до сентября и не нуждаемся в охране А платить при выключенном тарифе не планируем
Сотрудник (00ЗП-01341):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Как вам такое предложение?
- •не упомянул ценность датчиков и безопасность дома