Запрос: клиент хочет приостановить договор из-за высокой абонентской платы и временного отсутствия. Решение: сотрудник предложил альтернативные тарифы 'Мониторинг' и 'Кнопка SOS', чтобы минимизировать затраты и сохранить защиту. Клиент проявил интерес к тарифу 'Мониторинг'. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Высокая абонентская плата и проживание на летний период
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день хотел бы приостановить действие договора какие условия на этот период нужно ли платить абонентскую плату? Высокая абонентская плата и проживание на летний период. Поэтому пока я там живу смысла платить такую высокую абонентку у меня нет. Что такое мониторинг?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» 350 рублей или «Кнопка SOS» 1200 рублей оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц.