Сотрудник (00ЗП-00264):

Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы предоставляем вам охранные услуги и размер материальной компенсации гарантирует прибытие экипажей реагирования на сигнал тревоги в установленное время. Компенсация по договору составляет до 250000р., это ответственность компании Гольфстрим за выполнение своих обязательств по договору охраны. У вас установлено беспроводное оборудование от ведущего производителя охранных систем — компании Crow, которая дает пожизненную гарантию на все устройства. Но к сожалению, при переходе в другую компанию она утрачивает силу. Мобильное Приложение является дополнительным функционалом, созданным для более комфортного использования охранной системы и быстрого получения информации по объекту, и не влияет на работоспособность охранного комплекса. В то же время мы понимаем, что перебои в работе Мобильного приложения в современных реалиях негативно сказываются на общем впечатлении от использования услуги. По этой причине на постоянной основе ведутся процессы по усовершенствованию работы Мобильного приложения для улучшения оказываемого сервиса. Однако, периодически проблемы могут возникать после обновления версии приложения либо в периоды глушения связи. Наши специалисты технической поддержки, с которыми вы в любое время можете связаться по телефону +7 (495) 161-73-74 и 8 (800) 737-77-77, готовы круглосуточно проконсультировать вас по всем интересующим вопросам, удаленно поставить объект под охрану и снять его с охраны, в том случае если доступ к Мобильному Приложению будет ограничен. Также вы можете поставить объект на охрану и снять объект с охраны, используя клавиатуру. Для вас были согласованы индивидуальные условия без повышения абонентской платы. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть? Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить сотрудничество с нами? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. К сожалению, максимально возможное время прибытия экипажа по вашему договору не более 15 минут. Реагирование действительно это один из главных факторов при выборе охранной компании. Большинство компаний предлагающих охранные услуги говорят о прибытии на объект в течении 3 минут, в договоре указывается минимальное время прибытия, а максимальное время не фиксируется. В нашем договоре указано максимальное время прибытия, оно рассчитывается с учетом максимального удаления экипажа реагирования от Вашего адреса и возможных затруднений на дорогах. Мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 1000 рублей с 1 апреля 2026 года. Благодарим за обратную связь. С 1 апреля абонентская плата будет составлять 1000 рублей.