Запрос: клиент хочет приостановить договор из-за отсутствия необходимости в услуге. Решение: сотрудник предложил перейти на тариф «Мониторинг» как альтернативу приостановке. Итог: клиент не ответил на предложение сотрудника.
Причина: Нет необходимости в услуге
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Пока нет необходимости в услуге
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? В таких случаях мы обычно предлагаем перейти на тариф «Мониторинг», который стоит всего 450₽ в месяц. Это позволяет оставить систему активной и полезной, при этом минимизируя расходы. Такой подход гораздо удобнее, чем приостановка обслуживания, так как не нужно будет восстанавливать систему позже. Это стандартное решение для длительных пауз. Будем рады, если это будет подходящим вариантом для вас. Что думаете?