Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Мной написано обращение: с 4 апреля у меня не работает система. В личном кабинете у меня нету информации о каких-либо действиях – постановка на учёт и снятия с учёта. После обращения, сегодня, появилась первая запись. То же время мне написали что система работала. Отсутствии записей в моих событиях подтверждает то что система не работала. Прошу вас а прояснить ошибку, компенсировать мне те дни когда услуга оказалась не должного качества – или вообще не оказывалось.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Сегодня объект поставлен под охрану в 17:36. До последнего сигнала постановки предыдущее управление было 4 апреля в 18:25 - снятие с охраны. Между этими событиями управления не было. Автоматические тесты формировались штатно каждый день.