Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Добрый вечер. Не раз жаловалась, на перебои в работе вашего оборудования. Т. Е. Не могла поставить или снять сигнализацию. Так же, почему за 6 число, мне сегодня при обращении сказал оператор, что было открывание окна. Почему мне никто не позвонил, и не сообщил, про открывание окна на балконе. А так же исходит периодически звуки, как будто снимает камера ваша. Т. Е. Я не в приложении и ничего не нажимаю. А с разным промежутком времени и в разные дни. Слышу звук, как когда я делаю видеозапись по запросу. Сегодня оператор мне сказал, что видеосъёмки не было сделано за апрель и конец мая. Как так он отвечает, что я проверила информацию и я запрашивала видеозапись в эти месяца сама несколько раз. Хочу получить отчёт обо всех сделанных видео съёмок за весь период, что с вами сотрудничаю. А так же получить отчёт о том, кто ещё имеет доступ кроме меня к аппарату, что вы установили. Прошу провести проверку, по работе ваших коллег. Не снимают ли они и не отправляют третьим лицам информацию. И есть ли ещё у кого то доступ или всегда только с одного приложения, с моего происходила постановка и снятие. А так же... Мне важно знать, чип ключ всегда используется один? Можете прослушать сегодняшнее обращение моё. Прошу отработать мои претензии, так как если продолжится такая работа, я просто откажусь от ваших услуг.
Сотрудник (00ЗК-00119):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.