Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Добрый день! Я являюсь вашим клиентом уже третий год, возникают вопросы технического характера время от времени и позвонив на горячую линию нет квалифицированных сотрудников которые решают проблемы и самое главное меня постоянно пересылаю вызов на МТС хотя договор заключён с гольфстрим , у меня установлена тревожная кнопка она же подключена к камере и никто из сотрудников на горячей линии не в теме такой опции, я так понимаю в прайсе вашем эту опцию убрали но сотрудников не поставили в известность как им отвечать, поэтому прошу дать пояснения и контакты с кем можно связаться когда происходят технические неисправности, я ежемесячно оплачиваю вам деньги исправно, вы также должны реагировать на мои обращения, если нет, тогда я больше не оплачиваю ваших услуг и есть на рынке множество компаний, спасибо
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Так как у вас установлен отдел Умный дом, просьба обратиться в МТС.