Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте! Прошу сделать перерасчёт оплаты услуг и вернуть остаток суммы на мой баланс в связи с приостановкой договора с 12.04.2026 года.
Сотрудник (00ЗП-00345):
Перерасчет будет выполнен после того, как приостановка станет действовать. Информация отобразится в Мобильном приложении. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.