Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Не могу пройти аутентификацию на другом устройстве. Не принимает № договора. Пытаюсь установить приложение на второй телефон Причем оно уже установлено и раньше работало, но сейчас просит ещё раз аутенифицироваться. Спасибо!
Сотрудник (00ЗК-00138):
Уточните, вы пытаетесь зарегистрировать новый аккаунт или добавить договор уже к существующему аккаунту? Необходимо удалить мобильное приложение, после чего скачать его повторно, далее при открытии приложение, вам необходимо нажать кнопку "Войти" и ввести ваш логин и пароль. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру