Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Клавиатура реагирует на код, но не реагирует на оба ключа Батарейки заменили, не помогло Запланировать выезд 14 апреля, 09:00 - 12:00
Сотрудник (0000-00054):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатура отключена. В устройстве необходимо заменить батарейки и проверить его работу. Тип батарей АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатура отключена. В устройстве необходимо заменить батарейки и проверить его работу. Тип батарей АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.<p style="box-sizing:border-box;margin-bottom:0px;font-size:18px;line-height:28.8px;padding-bottom:20px;color:#1c1d21;font-family:Lato;background-color:#ffffff;Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Расходные материалы(батарейки, детали) оплачиваются отдельно. Запланируйте выезд инженера Полный текст письма можно посмотреть в Тикете, пройдя по сслыке по номеру тикета Выезд сервисного инженера запланирован на +7 (925) 078-87-26