Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. 1. Вчера специалист службы технической поддержки сказал, что панель управления не видит датчик дыма и надо заменить в нем батарейку, инструкция на сайте. Инструкцию не нашли. Как эту батарейку менять? 2. Сколько, по вашим оценкам, система потребляет в месяц электроэнергии ? Почему-то число киловат этой зииой резко увеличилось. Спасибо. В настоящее время система потребляет 43 кВт в месяц, прошлой осенью было 22 кВт. Это можно как-то объяснить? Вчера проверяли счетчик, с ним проблем нет.
Сотрудник (0000-00054):
В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Замена батарей в устройствах на данный момент не требуется. Система потребляет примерно 0.2 кВтч в сутки, примерно 6 кВтч в месяц. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Расходные материалы(батарейки, детали) оплачиваются отдельно. Предыдущее сообщение отправлено ошибочно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.