Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте. Скажите пожалуйста что за перерасчёт 320 рублей с 1 мая. Вы же в прошлом году сказали, что оставите мне цену без изменения В прошлом году обсуждали, что я являюсь вашим клиентом по этому объекту более 11 лет и цена не будет повышаться Спасибо за предложение. Буду думать насколько мне пользоваться вашими услугами по такой цене Спасибо, повышение цены не интересует Нет У вас и так достаточно высокая абонентская плата. Куда ещё повышать Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. С 1 мая по вашему договору будет произведено повышение абонентской платы на 320 рублей. В 2025 году абонентская плата была сохранена на прежнем уровне. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Таким образом, абонентская плата составит 2042,5 ₽, при этом уровень безопасности и обслуживания остаётся неизменным. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Готовы рассмотреть оплату за 12 месяцев и сохранение текущей абонентской платы? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.