Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование При постановке на охрану сегодня вечером (пользователь Попов Ю. А.) при нажатии кнопки "человек вне домика" сразу срабатывал звуковой сигнал сигнализации. С третьего раза получилось поставить на охрану. Прошу проверить настройки и причины срабатывания. Доложить по контактному номеру 89101341545 ответственному сотруднику.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Постановка одной кнопкой не осуществляется. После нажатия "человек вне домика", необходимо ввести код или приложить жетон. Для консультации по телефону, пожалуйста, позвоните по номеру 8-800-737-7777 (доб. 3), будем рады помочь.