Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Расторгнуть договор!!! Срочно! Не удовлетворены услугами. Ничего не изменилось, вы ничего не сделали. В чего-то опять оплата только начислилась, столько разговоров, и никакого толку. Отлично, что не начисляются, тогда из личного кабинета можно убрать начисление? +79126410983 наберите по этому номеру Только почему-то в строке стоит информация что приостановлено по обслуживанию! И написано - задолженность
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Мы видим, что ранее с вами не смог связаться специалист по вопросу замены оборудования. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру мы могли бы позвонить вам и обсудить наше предложение? Также хотели бы обратить ваше внимание, что договор приостановлен со 02 февраля 2026 года и начисления по абонентской плате не осуществляются. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления. Такой счет выставляется автоматически вне зависимости от текущего статуса договора. Ожидайте, пожалуйста, мы с вами свяжемся.