Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Доброе утро, на объекте не работает оборудование, в вс приезжал мастер, сказал что починить нет возможности! Как быть? А само оборудование все меняется или только неработающая понель? И сколько стоимость? Нет не готова, где гарантии что опять оборудование не сломается и мне не придется покупать его снова? Я уже один раз купила оборудование, и толку? Охрана у меня не работает! И мастер ничего сделать не сможет. Да у любой техники есть износ, и есть замена комплектующих. Странно что тут ее нет, и я не уверена что новое оборудование так же не снимут с производства ! Из за одрого блока мне придется все менять. Я тогда буду искать альтернативу. Как расторгнуть договор? Напишите мне пожалуйста сюда Да на таких условиях готова В воскресенье возможно? Примерно с 15:00 до 18:00 Давайте с 15 до 18 Спачибо
Сотрудник (0000-00054):
К сожалению, на данный момент устранить неисправность оборудования посредством замены неработоспособных устройств не представляется возможным в связи со снятием данного оборудования с производства. Мы предлагаем вам замену оборудования на на самый современный аналог без изменений в абонентской плате, так как нам важно предоставлять качественные услуги мониторинга и реагирования. Уточните, пожалуйста, согласны ли вы рассмотреть данное предложение? Меняется полностью весь комплект оборудования. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Готовы Вам предложить установку нового комплекта охраны с хорошим дисконтом.Комплект охраны на общих условия стоит 31 990 руб., для Вас как для нашего старого клиента мы готовы установить данный комплект за 19 990 руб.В комплект входит датчик открытия двери, датчик движения с фотокамерой, клавиатура + 3 ключа, контрольная панель.Подскажите, готовы рассмотреть данное предложение и возобновить договор на оказание услуг охраны? Как и любая техничка у всего есть свой износ оборудования и сроки эксплуатации.Ваша система была установлена более 10 лет и сроки эксплуатации превысили заявленных гарантий производителем.На сегодняшний день производитель Вашего оборудования больше не выпускает данные модели, чтобы заменить только сам блок который вышел из строя.Современная система рассчитана на сроки работа 10-12 лет.В связи с такой ситуацией, мы хотели бы восстановить охрану Вашего объекта и предлагаем Вам установку новой системы по самым выгодным условиям. Давайте поступим следующим образом, мы сейчас переговорим с вышестоящим руководством по Вашей ситуации и попробуем согласовать индивидуальные для Вас условия.Подскажите, по какому номеру телефона мы можем Вам перезвонить по результату запроса? Хорошо, по результату согласования условий, напишем Вам в чат. По результату согласования с руководством, готовы Вам предложить установить новый комплект охраны, абсолютно бесплатно.Готовы рассмотреть данные условия по замене оборудования? В комплекте будет - 1 датчик открытия двери, 1 датчик движения с фотофиксацией, клавиатура + 3 ключа, контрольная панель. Можем приехать на установку в любой день, начиная с четверга. На какую дату запланировать визит специалиста? Да, можем приехать с 09-12, с 12-15, с 15-18 либо с 18-21 вечера. В какое время будет удобно принять специалиста? Хорошо! визит назначит, ожидайте, пожалуйста.