Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день! Хотели бы расторгнуть договор, подскажите пожалуйста, как это возможно сделать и надо ли что уплачивать? Просто услуги сигнализации стали не актуальны, мы ее устанавливали, т.к. не жили постоянно на даче, теперь все изменилось)) Сами понимаете, платить просто так почти 5000₽ каждый месяц в наше нестабильное время - не совсем разумно)) И подскажите пожалуйста, а что по оборудованию, его надо возвращать или просто отключить и все? Увы, но не актуально)) Что делать с оборудованием , повторюсь? Благодарю Вас, но пока что, таких объектов нет. Как осуществить возврат оборудования? Давайте с 18 до 21 Можно уже сегодня Спасибо Вам!
Сотрудник (00ЗП-00345):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Задолженность по договору отсутствует. Понимаем, что вопрос цены имеет большое значение. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Готовы предложить вам индивидуальные условия обслуживания со стоимостью 3000 рублей. Обращаем внимания, что у вас установлен также датчик дыма, который защищает от бытовых аварий. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания на другой объект, где услуга будет актуальна. В случае расторжения договора, оборудование возвращается компании. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21 Я сейчас проверю и вернусь к вам. Договор охраны расторгнут с 15 апреля 2026 года. Выезд для демонтажа запланирован на 16 апреля с 18 до 21. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова.