Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. Сегодня не смогла поставить под охрану, пыталась ннесколько раз, в последний раз 13:02. Звукового сигнала не было. По возвращении сняла с охраны, был нечеткий сигнал и в личном кабинете появилась запись " снято с охраны, хотя записи о постановке до этого не было Да, запланировать
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Удаленная диагностика показала нестабильный GSM сигнал c вашей охранной системы. В случае невозможности удаленного управления системой – воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом. Мобильное приложение будет использоваться для отображения информации и событий вашей охранной системы. Возможность удаленного управления будет зависеть от качества сотовой связи в данный момент. На данный момент фиксируем, что GSM сигнал стабильный. Также, в ходе удалённой диагностики установлено, что необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке, тип DT4035. Мы направим к вам инженера для замены аккумулятора. Выезда, работы и батареи - бесплатно. Запланировать выезд для вас? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера