Запрос: клиент хочет приостановить договор для перехода на другой тариф. Решение: сотрудник уточнил причину и поинтересовался датой изменения тарифного плана. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Причина: Желание перейти на тариф мониторинг
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Хочу перейти на тариф мониторинг
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план?