Запрос: расторжение договора из-за увеличения абонентской платы. Решение: сотрудник предложил сохранить текущую абонентскую плату при оплате за 12 месяцев, затем уточнил готовность клиента продолжить обслуживание при сохранении цены, и добился согласия клиента остаться. Итог: вопрос решён в рамках чата, клиент остался доволен и поблагодарил сотрудника.
Причина: увеличение абонентской платы
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Хочу расторгнуть договор по причине увеличения абонентской платы Спасибо, хочу расторгнуть договор Да Благодарю
Сотрудник (00ЗП-00345):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Понимаем, что стоимость обслуживания имеет большое значение. Чтобы гарантировать безопасность, надежность и качество наших услуг, нам пришлось немного скорректировать абонентскую плату. Это решение позволит нам продолжать работать без компромиссов в обслуживании. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Уточните, пожалуйста, готовы продолжить обслуживание, если стоимость останется на прежнем уровне? Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.