Запрос: не работает сигнализация, замена батареек не помогла. Решение: оператор провёл удалённую диагностику, указал на потерю связи с датчиками, уточнил тип и полярность батареек. Итог: клиент подтвердил правильность замены, но проблема не решена, дальнейшие действия не предложены.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Не работает сигналка. Батарейки меняли не помогло. Направьте мастера Заменяли , не помогло
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксирована потеря связи с датчиком движения с фото мал. зал и клавиатуре. Если они не демонтированы, то необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки в каждом. Подскажите, пожалуйста, батарейки устанавливали литиевые на 1.5V? Полярность не перепутали? Ставили 1.5V, не 3.6V?