Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Доброе утро. Установили проводной интернет. Сеть, название, пароль остались прежние. Проверьте пожалуйста сопряжения оборудования. Спасибо
Сотрудник (0000-00054):
К сожалению не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий:1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд.3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Удалось подключиться к оборудованию. В ходе удаленной диагностики установлено, что система не подключена к Wi-Fi сети. Уточните пожалуйста имя и пароль Wi-Fi сети с частотой 2,4 Ггц