Запрос: реагирование. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Ваша сигнализация реагирует даже когда снимаю с охраны. Не первый раз такой кейс За что платятся деньги? За забагованное оборудование ? Еще и перерасчет сделали в большую сторону ) Вы лучше проблему решайте, а не рассылайте сообщение о списании денег ))))) Где ответ?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики установлено, что система не подключена к Wi-Fi сети. В остальном оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните пожалуйста, какого рода трудности возникают при использовании охранной системы? Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.