Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. почему опять какой то перерасчёт? мы только что закрыли договор!!!! я уже оценила работу вашего сотрудника!!!! ничего платить не собираюсь!!! услуги не отказывались с января 2026г!!!! хотела дать рекомендации соседям, но после такого не буду барак у вас!!! на Яндексе напишу жалобу 2 дня мне канифолили мозги с закрытием приостановленного 3 месяца назад договора! виноград ещё и долг насчитали, браво! я не буду ничего оплачивать. Удаляйте выдуманный долг из приложения
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Перерасчет абонентской платы связан с расторжением договора с 18 апреля. У вас нет задолженности по договору, перерасчет не является начислением. Благодарим за ожидание. Перерасчет производится автоматически и отображается с 18 апреля в связи с расторжением договора. Это процесс корректировки ранее начисленных сумм на основании изменений в условиях договора По договору задолженность отсутствует. Данная информация отображает, что договор был приостановлен до 17 апреля 2026 года и в последующем расторгнут.