Запрос: клиент хочет приостановить договор на май, но на счету минус. Решение: сотрудник проверил информацию и сообщил о невозможности приостановки из-за задолженности. Итог: клиент не получил решения по своему запросу.
Причина: желание приостановить договор на май
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте. 1 апреля была внесена оплата за апрель. Я хочу на май сделать приостановку договора Сейчас на счету минус Как быть? Обнулите пожалуйста минус, я сделаю приостановку договора на май
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Оплата от 1 апреля отсутствует, выполнить приостановку в мобильном приложении при наличии задолженности нет технической возможности. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки?
- •не предложил удержание (тарифы, скидки)