Запрос: расторжение договора из-за невостребованности услуги. Решение: сотрудник предложил альтернативный тариф 'Кнопка SOS'. Итог: клиент не ответил на предложенное решение.
Причина: не пользуются услугой
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Хочу расторгнуть договор. Не пользуемся услугой.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение?
- •клиент не ответил на предложение, возможно, стоит уточнить дополнительные причины отказа или предложить альтернативные варианты удержания