Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. Горит жëлтый треугольник на табло. В чëм искать проблему? Хорошо, жду. Пока нет. Верно ли понимаю, что для определения даты вызова чуть позже нужно будет создать новое обращение? Если аккумулятор приобретает сами, выезд и работа инженера так же бесплатны? И выезд, и работа инженера бесплатны, верно? Хорошо, благодарю. Тогда по ссылке запланирую выезд инженера 28 апреля, с 09:00 - 12:00 Запланировать выезд
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке (Гостиная 2 этаж), тип аккумулятора DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, стационарный: напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач,. Мы направим к вам инженера для замены аккумулятора. Выезд бесплатно, элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд" Запланируйте выезд инженера Выезд по замене аккумулятора контрольной панели идет бесплатный Если вы предоставите аккумулятор с вашей стороны, то оплачивать не потребуется ничего. Выезд и работы бесплатные в этом случае. Выезд запланирован на 28 апреля с 9 до 12. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.