Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте, подскажите, почему было списано 3835 р, вместо 2060р.? Не совсем понимаю, что значит подключали камеры в приложении? Я заказала услугу, Ваши мастера смогли за 2 дня поставить 4 камеры. Сначала мне было озвучено, что сумма оплаты 1.700, в месяц. Далее мастер, который ставил 4-ю камеру, сказал, что менеджер ввел меня в заблуждение и стоимость в меся у нас как 2060р. Собственно это и отображается в приложении. Абонентская плата 2060 р. Откуда взялась иная сумма не понятно. А почему списывается сумма за несколько месяцев? Поняла, спасибо. Значит в июне какая сумма будет списана? И так же за 2 месяца? Спасибо. Значит, далее списание будет исключительно той суммы, которую я вижу в разделе оплата, а именно: 2060,5 руб.? Отлично, благодарю за разъяснения! Хорошего вечера.
Сотрудник (00ЗП-01336):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос Я сейчас проверю и к вам вернусь Благодарим за ответ! Стоимость вашего тарифа меняется, в зависимости от количества подключенных камер МТС. Уточните, пожалуйста, вы подключали камеры в приложении? Я сейчас проверю и к вам вернусь Благодарим за ожидание! Мы проверили данные по платежам, сумма была списана корректно. За период с 27 марта по 31 мая 2026 начислено 4.452 рубля. Часть суммы была погашена ранее, последнее списание сработало с учетом оставшегося платежа - 3.835 рублей. Была списана часть суммы за апрель (Текущий месяц, так как ранее был оплачен не полностью) и авансовый платеж за май. У нас действует авансовая система оплаты. В следующем месяце, автоплатеж сработает только за июнь 2026 Благодарим за вопрос! В мае будет списание за июнь, в июну за июль и далее. Иная сумма была списана только в текущем месяце, так как вы недавно подключились и период оплаты не был целым. Да, все верно Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.