Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Добрый день! Вчера подключили камеры,вчера все хорошо работало,а сегодня камера не открывается. Появляется надпись "доступ запрещен" Опять "доступ запрещен"
Сотрудник (00ЗК-00255):
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, меняется ли изображение при нажатии на трансляцию камеры? Попробуйте сейчас нажать на окошко камеры в приложении, где написано "Подключить тариф" и посмотрите, изменится ли экран. Нажмите, пожалуйста, на значок "шестерёнки" в правом верхнем углу изображения с камеры. Далее откройте раздел "Хранение видео" и убедитесь, что выбран тариф для камеры. Если тариф установлен, пришлите, пожалуйста, скриншот в этот чат. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.