Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! На этой неделе можно организовать обслуживание системы? И что для этого нужно? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Типа ТО. У меня высветилось в приложении, что надо батарейку заменить в клавиатуре. В общем проверить, всё ли работает, батарейки заменить и тд
Сотрудник (00ЗК-00231):
Уточните, пожалуйста, что подразумевается под обслуживанием системы? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре (устройство ввода кода) необходимо заменить батарейки, тип литиевые АА, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.Также фиксируем отсутствие подключения к сети WI-FI. Уточните, пожалуйста, работает сеть WI-FI, не менялся логин или пароль сети 2,4ГГЦ? Сейчас логин Keenetic-5074 и пароль UfYiae7d Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2000 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.