Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу отключить услугу тревожная кнопка. Прошу отключить услугу тревожная кнопка Временно в услуге не нуждаемся В услуге тревожная кнопка не нуждаемся. При необходимости воспользуемся льготным тарифом. Прошу отключить функцию тревожная кнопка Нет Отключите услугу тревожная кнопка Требуется приостановить действие договора Требуется приостановить действие договора Аннулируйте договор. Аннулируйте договор Мы не сможем платить. Аннулируйте договор,либо приостановите его действие на 90 дней Расторжение договора с 21 апреля 2026 года. ПАО Сбербанк Р/С 40817810938048873305 БИК 044525225 БАГРЯНЦЕВА ИРИНА НИКОЛАЕВНА р/с 40817810938048873305 ПАО Сбербанк БИК 044525225 кор.счет 30101810400000000225 ИНН 7707083893 КПП 773643001 ОКПО 57972160 ОГРН 1027700132195
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 350 рублей для минимальных расходов. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего 350 рублей. Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Ранее вы использовали доступный период приостановки, который включает в себя 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. Уточните, пожалуйста, вам требуется приостановить действие договора или перевод договора на тариф "Полная охрана"? Ранее вы использовали доступный период приостановки, который включает в себя 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. К сожалению, выполнить приостановку договора нет возможности, так как ранее вы использовали доступный период приостановки. Предлагаем рассмотреть вам тариф "Мониторинг". Мы готовы вам предложить перенос оборудования на объект, где требуется охрана. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Мы также готовы предложить вам снижение абонентской платы по действующему тарифу до 1200 рублей. Готовы рассмотреть данное предложение? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Благодарим за ожидание. Договор №4950257469 расторгнут с 21 апреля. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Просьба направить полные реквизиты: Получатель; Номер счета; Банк получателя; БИК; Корр.счет; ИНН; КПП; ОКПО; ОГРН. Вы также можете направить скриншот реквизитов. Благодарим за предоставленные реквизиты. Мы обработаем ваш запрос на возврат денежных средств в ближайшее время. Создали обращение № 15434540. Обычно процесс занимает до 10 рабочих дней.