Запрос: проблема с постановкой/снятием сигнализации. Решение: сотрудник предложил перезапустить основной блок и выезд инженера. Итог: клиент не смог выполнить перезапуск, на предложение о выезде инженера не ответил.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Нет возможности это сделать
Сотрудник (0000-00054):
К сожалению не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий:1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд.3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Вы можете перезапустить основной блок сигнализации позже, когда будете на объекте. Если Вы хотели бы, чтобы данные действия выполнял инженер, мы готовы предложить его выезд. Выезд и работы - бесплатно.