Запрос: клиент сообщает о ложных срабатываниях системы. Решение: сотрудник уточнил детали и поинтересовался, не было ли случайного нажатия кнопки тревожной сигнализации. Итог: клиент не ответил на уточняющий вопрос сотрудника.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания А что за КТС? Помещение не на охране было в этот момент Значит ложные срабатывания
Сотрудник (00ЗК-00142):
По истории наблюдаем, что у вас срабатывает КТС. По комментариям от центральной станции видим, что направлен экипаж Кнопка тревожной сигнализации. Она работает всегда. При нажатии осуществляется выезд экипажа по тревоге Подскажите, пожалуйста, саму кнопку случайно кто-нибудь не мог нажать или зажать? По плану объекта она находится на ресепшене.