Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Больше не нужно Прошу расторгнуть Давайте мы просто перейдем к расторжению? И тишина. Хорошо. Охрана перестала быть актуальной в конце прошлого года Теперь мы можем пойти дальше? Я хочу расторгнуть договор Мнп сейчас не нужен никакой тариф. Это больше нп моя проблема Теперь мы можем перейти дальше? Нет Я хочу расторгнуть договор. Все. Больше ничего не хочу. Я хочу расторгнуть договор Расторгаем с сегодня. Демонтаж можно провести в четверг 23.04. Можно прямо с утра. Контактный номер +7 916 604 38 88 Что еще от меня требуется? С 9 до 12 Прошу прощенич 15-18 Да, как вы заберете оборудование я закрою задолженность
Сотрудник (00ЗП-00264):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, в какой момент охрана объекта стала неактуальной? Это поможет нам правильно оценить ситуацию и предложить оптимальные решения. Мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Мы можем предложить вам перенос оборудования на объект, где охрана сейчас более необходима. Подскажите, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 1 100 руб. Мы уверены, что сможем предложить вам условия, которые будут более выгодными и удобными для вас. Подумайте над нашим предложением, и мы будем рады продолжить сотрудничество с вами. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с сегодняшнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Уточните, пожалуйста, в какое время вам будет удобно принять нашего специалиста? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18 и с 18 до 21. Благодарим вас за уточнение. Договор расторгнут с 21 апреля 2026 года. Выезд инженера для демонтажа и возврата оборудования запланирован на 23 апреля с 15:00 до 18:00, контактный номер телефона: +7 916 604 38 88. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 2 135,67 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов. Во вложении направляем квитанцию на оплату. Обращаем ваше внимание, что задолженность необходимо оплатить в ближайшее время.