Запрос: ложные срабатывания сигнализации. Решение: сотрудник провёл удаленную диагностику, скорректировал настройки сирены. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Здравствуйте. Сегодня когда подходили к объекту слышали сигнализацию хотя в приложение ни о каких срабатываниях уведомлений не было. Звук прекратился только после того как мы зашли и сняли с охраны
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики фиксируем, что 21.04 в 20:28 при постановке сработал датчик открытия двери, после чего восстановился. Вероятно сотрудники проверяли дверь на закрытие. Сирена звучала до утра по той причине, что была выставлена настройка "Звук сирены до момента снятия". Мы скорректировали настройки, теперь сирена будет звучать 1 минуту, после чего затихать.