Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что объект был поставлен под охрану 22.04 в 15:56. Статус в приложении мог не обновиться из-за не стабильного качества сотовой связи. В ходе удаленной диагностики установлено, что необходимо произвести замену батарей: в контрольной панели тип аккумулятора DT4035 - 1шт., в датчике движения с фото (главный вход) тип батарей АА Lithium 1,5V - 2 шт., в датчике движения (Гостиная) тип батареи CR123 - 1 шт., в клавиатуре тип батареи CR123 - 3 шт. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется.