Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Вызвать/найти мастера Здравствуйте. В последнее время прибор работает с подъёмами. Можно вызвать мастера для проверки? С проблемами При вводе кода мигает восклицательный знак и не всегда получается ввести полностью код, срабатывает сигнализация. С чем это может быть связано? Как решить проблему? Хотелось бы конечно знать стоимость элементов питания, до выезда мастера. Чтоб потом ем было сюрприза. Есть какая-то средняя цена? Наверняка к вас есть прейскурант Спасибо Как можно запланировать выезд мастера? Запланировать выезд 25 апреля, с 12:00 - 15:00
Сотрудник (0000-00049):
В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните, пожалуйста, какие проблемы возникают при пользовании клавиатурой. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Фиксируем, что в датчике открытия двери, батарея имеет пониженное напряжение. Вероятно, по этой причине загорается индикатор - восклицательный знак. Вы можете самостоятельно заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Стоимость одной батареи CR123 - 640 рублей Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд инженера запланирован на 25 апреля с 12 до 15. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.