Запрос: камера перестала работать после замены батареек. Решение: оператор провёл удалённую диагностику и обнаружил, что корпус датчика движения открыт. Дал рекомендации по установке и указал, где найти инструкцию. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Батарейки заменили. Камера сделала одно фото и опять перестала работать Фото по запросу не производится
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики фиксируем, что открыт корпус датчика движения с фото (Камера холл). По этой причине датчик не производит фото. Необходимо снять датчик с крепежа и плотнее установить его на место. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.