Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Хватит прикидываться идиотами!!! Месяц идет переписка! На каком основании вы закрываете обращения и пишите новые отписки?! Нужно писать претензию ?! Я написала сообщение, что мне нужна приостановка договора! А то что Вы пытаетесь навязать мне услугу - это ваша проблема, я создала обращение- отработайте! Если требуется уточнение, звоните, как звоните при задолженности! Дурдом ! Прошу ответить сегодня до 14.00. Реальную задолженность я погасила. Остальное - делайте перерасчет. Вы его уже решили. Не надо архивировать обращения. Более того- я приложила скрины. Вынуждаете на негативные отклики.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом.