Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Здравствуйте! Сегодня сработала сигнализация, включилась звуковая сирена, хотя сотрудница при снятии через кодовое слово, сказала, что снятие было через панель, оно прошло. Постоянно западают кнопки, это вызывает ложные срабатывания, звук сирены. Скажите, пожалуйста, как происходит замена панели на исправную? На 6 мая можно? Оформить заявку на выезд инженера 06 мая, с 12:00 - 15:00 Запланировать выезд Спасибо!
Сотрудник (00ЗК-00138):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы можем сформировать заявку на выезд инженера для проверки работоспособности охранного комплекса. Если неисправностей не будет обнаружено, выезд будет платным. Если неисправность с клавиатурой будет подтверждена, в таком случае, инженер составит дефектный акт и заменить клавиатуру. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 06 мая, с 12:00 - 15:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.