Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Камеры не показывают Просят купить облачное хранилище Нет Мы не хотим купить облачное хранилище Нужно что бы камеры просто показывали Они раньше работали Сейчас перестали показывать Уже несколько месяцев прошу решить вопрос От вас никакого ответа Камеры у вас брали Все показывало Сейчас они тупо висят уже 3 месяцв В сети Не показывает Пишет подключить тариф Уличная показывает, 3 внутренние нет ? Да пожалуйста по быстрее Это плохо Когда покупали у вас камеры , не предупреждали об этом
Сотрудник (00ЗК-00138):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение. Покупка облачного хранилища осуществляется в приложении. Для этого выберите нужную камеру для которой Вы хотите купить хранилище и далее следуйте инструкции в приложении для оплаты услуги. Подскажите, пожалуйста, в данный момент Ваши камеры находятся не в сети? Подскажите, в чем заключается ошибка работы камер, как они у Вас не показывают? У вас нет картинки или ошибка при попытке просмотра камер? Пришлите, пожалуйста, скриншоты из настроек всех камер на котором будет видно какой выбран тариф. Пришлите, пожалуйста, скриншоты из настроек всех камер из раздела "Информация о камере". Эти данные необходимы для дальнейшего рассмотрения и решения ситуации. Данные об уличной камере присылать не нужно. Ждем данные по камерам для решения ситуации. Спасибо за предоставленные данные. Ваш вопрос взят в работу. Как только получим информацию по Вашему вопросу - вернемся к Вам с ответом. Спасибо за ожидание. Ранее доступ к хранению записей в облаке предоставлялся бесплатно. Сейчас функция облачного хранения становится платной, так как хранение данных требует постоянных ресурсов и технической поддержки. Онлайн просмотр и другие функции камеры доступны по платной подписки.Вы можете оформить подписку и продолжить пользоваться всеми возможностями сервиса Дополним информацию по подписке: Подписка оформляется на каждую камеру отдельно. Тариф распространяется только на 1 камеру. Более подробную информацию по поводу уведомления о введениях тарифа вы можете уточнить по номеру +7 495 980-77-77. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру +7 495 980-77-77, будем рады помочь.