Запрос: расторжение договора из-за отсутствия необходимости услуги. Решение: сотрудник предложил альтернативный тариф, уточнил условия расторжения и предложил возврат средств. Итог: договор расторгнут с 25 апреля, процесс возврата средств инициирован.
Причина: отсутствие необходимости услуги
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Прошу расторгнуть договор 4950242879 По причине отсутствия необходимости услуги Нет спасибо В связи с отсутствием необходимости данной услуги прошу расторгнуть договор 25 апреля Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB) Получатель: НАУМКИН СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ Номер счёта: 40817810238256731269 Банк получателя: ПАО Сбербанк БИК: 044525225 Корр. счёт: 30101810400000000225 ИНН: 7707083893 КПП: 773643001 ОКПО: 57972160 ОГРН: 1027700132195 SWIFT-код: SABRRUMM Почтовый адрес банка: 109544, МОСКВА, УЛ.Б.АНДРОНЬЕВСКАЯ,6 Почтовый адрес доп.офиса: 115093, Г. МОСКВА, УЛ. ЛЮСИНОВСКАЯ, ДОМ 26-28, КОРПУС 6
Сотрудник (00ЗП-01347):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 450 рублей. Подскажите, пожалуйста, на каких условиях готовы продолжить сотрудничество? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - 25 апреля. Договор №4950242879 расторгнут с 25 апреля. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим за предоставленные реквизиты. Мы обработаем ваш запрос на возврат денежных средств в ближайшее время. Создали обращение № 15464064. Обычно процесс занимает до 10 рабочих дней.