Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день. Не работает пульт снятия/постановки на охрану. При нажатии любой кнопки домик мигает быстро красным и зеленым. Смотрите сами. Я отправил вам видео где видно что пульт не работает. Я не знаю что именно вы диагностируете удалённо.... но он не работает. НЕ РАБОТАЕТ Я это сто раз делал раньше. Я знаю как пульт должен работать. Хорошо.
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните, при нажатии на клавиши, световая индикация появляется? Для постановки объекта на охрану, вам необходимо нажать на человека выходящего из дома и без промедления ввести код. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.